Perguntas mais frequentes F.A.Q.
Perguntas mais frequentes
É necessário se cadastrar para fazer a compra?
Para efectuar a compra não é necessário registo, mas caso necessite que indique nome e apelido e um número de telefone de contacto para podermos entregar a encomenda, ou no caso de escolher um posto de recolha, enviamos-lhe um SMS com um código para ser capaz de recolher a ordem.
Ao se registrar em www.camaras-espias.com você poderá entrar em uma ÁREA DE COMPRAS SEGURA. Nele você pode fazer suas compras com rapidez, verificar o andamento de seus pedidos e verificar suas operações anteriores.
Sabemos que é um pouco chato ter que se registrar, mas leva apenas um minuto e isso garante sua segurança. Também lhe dará acesso a uma infinidade de serviços e promoções.
Os seus dados, protegidos por lei, apenas serão utilizados para gerir encomendas e enviar newsletters de www.camaras-espias.com (se subscrever).
Como eu faço um pedido?
Para fazer uma compra, primeiro você deve procurar o produto que deseja. Para fazer isso, você pode pesquisar nas categorias do menu de navegação à esquerda ou usar o mecanismo de pesquisa geral localizado na parte superior direita da tela.
Uma vez localizado o produto, você pode acessar seu arquivo detalhado clicando no título, uma vez dentro do arquivo do produto você pode comprar o produto com o botão "adicionar ao carrinho". No carrinho de compras você pode ver as informações do produto selecionado, a quantidade e o preço. Usar o carrinho é muito simples:
Remover um item: Para remover um item da sua cesta basta "clicar" no ícone da lata de lixo ou clicar no sinal “-“.
Modifique a quantidade ou o número de unidades: Se você deseja comprar várias unidades de um item ou se, ao contrário, adicionou acidentalmente mais unidades do produto do que deseja comprar, pode alterar a quantidade de itens clicando em o ícone "+" ou no ícone "-".
Se você "clicar" em "Avançar", o processo formal de compra começará (informações de envio, forma de pagamento, etc ...) Se você "clicar" em "Continuar comprando" poderá continuar visitando nossa loja e adicionando mais produtos para a sua compra (sem excluir os que você já tem no carrinho).
Assim que a opção "Próximo" for selecionada, você terá acesso às informações de registro ou compra. Se você já for um usuário registrado, será solicitado que você insira seu nome de usuário e senha.
Se for a primeira vez que compra em www.camaras-espias.com, deve registar os dados mínimos acima indicados, nome, apelido e número de telefone.
Após a verificação do seu cadastro, você continuará com o processo de compra: selecione o endereço de entrega, o endereço de cobrança e a forma de pagamento.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail info@camaras-espias.com. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Como posso solicitar um produto que não está na web?
Se procura um produto que não encontra no nosso catálogo web, pode contactar-nos através do email info@camaras-espias.com indicando o nome do produto, marca e modelo. Você receberá um e-mail informando se temos esse produto e, quando for o caso, seu orçamento e o procedimento a seguir para aceitar a compra.
Como posso fazer uma consulta sobre um produto?
www.camaras-espias.com oferece assessoria personalizada e atendimento ao cliente. Se você quiser nos consultar sobre um produto, remessas, garantias, formas de pagamento, etc.
Você pode nos contatar por:
Email (info@www.camaras-espias.com)
Telefone em +0034 966 410 611
Como posso pagar meu pedido?
Pode pagar a sua encomenda por: Transferência Bancária, PayPal, Cartão de Crédito ou Pagamento à Entrega no caso de se encontrar na Península ou nas Ilhas Baleares.
GARANTIA E DEVOLUÇÃO
1.- Os produtos têm garantia?
Os produtos de www.camaras-espias.com são garantidos contra qualquer defeito de fabricação (componentes e mão de obra) por um período de dois anos, exceto para aqueles produtos em que o fabricante fornece um período de garantia mais longo. Para saber mais sobre como funciona a garantia, consulte a seção Garantia.
2.- Posso devolver os produtos depois de efectuada a compra?
Claro, você pode acessar nosso condições de retorno.
EXPEDIÇÕES
1.- Que empresas utiliza www.camaras-espias.com?
Em www.camaras-espias.com o mais importante é a rapidez dos envios e o seu bom estado na hora da entrega. Estamos muito preocupados que nossos clientes tenham o produto em suas casas o mais rápido possível e por isso trabalhamos com várias empresas.
Atualmente 95% de nossos pedidos são feitos com a empresa de courier NACEX em território peninsular.
Se as remessas forem feitas fora da Espanha ou Portugal, os correios variam entre Correos, DHL, TNT, Fedex.
2.- Como posso verificar o estado das minhas encomendas?
Ao inserir seu nome de usuário e senha, você poderá acessar "Minha conta" e verificar seu status na seção "Histórico e detalhes de seus pedidos".
Em cada fase de gerenciamento de pedidos, você receberá um e-mail de notificação: Pagamento pendente, Enviado, Entregue, ...
3.- Onde está meu pacote?
www.camaras-espias.com coloca à sua disposição ferramentas para controlar o estado da encomenda e o envio através do qual poderá saber em que situação se encontra: Número de seguimento ou seguimento. Para mais informações, pode consultar o ponto 1 do PORTES, anteriormente descrito, ou a secção Envio, onde será informado com mais detalhes sobre a nossa política no que diz respeito aos nossos serviços de envio de encomendas.
4.- Se não estou em casa quando a encomenda é entregue?
A transportadora irá no dia seguinte, e caso você também não esteja lá, deixará uma notificação no endereço de entrega com um número de telefone onde você deverá contatá-lo para acertar a data e horário para entrega do pedido .
Geralmente é feito um dia após a notificação. Para agilizar a entrega do seu pedido, preencha o campo "Telefone" do seu cadastro e caso não esteja em casa a transportadora entrará em contato diretamente com você.
No caso de o transporte ser por correio, deixar-te-ão uma notificação para que passe pela estação de correios correspondente.
Coloque todos os meios para recolher a sua encomenda. A transportadora fará várias tentativas para combinar uma coleta com você, se após várias tentativas não obtiver sucesso, ela retornará a embalagem aos nossos escritórios. Neste caso, o cliente deve pagar os custos de envio incorridos, além dos custos de envio, antes de enviar novamente a sua encomenda.
Para qualquer outra pergunta ou consulta, você pode escrever para info@camaras-espias.com ou ligar para +0034 966 410 611
