Garantia e retorno

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos contra qualquer defeito de fabricação. Os danos causados ​​por negligência, choque, uso indevido ou adulteração, tensão imprópria, instalação inadequada e desgaste causados ​​pelo uso normal do produto estão excluídos da garantia. A duração da bateria também está excluída da garantia.

Para tornar a garantia efetiva, contate-nos por email em info@camaras-espias.com

Todos os produtos comercializados em www.camaras-espias.com são submetidos a um rigoroso controle de qualidade, para oferecer a máxima garantia de operação aos nossos clientes.

Retorno

Razão: sem satisfação do cliente

Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, o prazo máximo para solicitar o retorno é estipulado em 14 dias de calendário a partir da recepção do pedido. Nesse caso, os custos de envio e coleta serão suportados pelo cliente.

Antes de fazer o retorno, o cliente deve enviar um email dentro do período indicado para info@camaras-espias.com indicando que ele não está satisfeito com o produto e, portanto, procede para devolver o produto.

Para poder aceitar o retorno, o produto e a sua embalagem devem estar em perfeitas condições, bem como manter todos os seus acessórios e documentação de origem.

Nossa empresa não reembolsará o valor ou realizará qualquer encaminhamento de mercadoria até que o recibo e a condição do produto, embalagem e acessórios do item objeto do retorno ou troca tenham sido verificados.

O preço a ser devolvido é o originalmente incluído no pedido, deduzindo o valor do envio e devolução, e procederá ao reembolso do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento efetuada pelo cliente, exceto em caso de pagamento com reembolso. Nesse caso, você deve nos enviar um número de conta para proceder com uma transferência bancária.

Motivo: produto defeituoso de origem

Antes de determinar se o produto está com defeito, é MUITO IMPORTANTE que você siga a letra da letra o manual de instruções em espanhol que incluímos no seu produto. Muitas vezes, os clientes retornaram algum produto que acreditaram defeituoso e o problema é que eles não seguiram a carta do manual de usuário em espanhol que o incluímos no produto. Muitas vezes, o problema é o computador do cliente, por isso é muito importante que você tente vários computadores para ver se o problema persiste.

Se depois de seguir todas as etapas indicadas no manual, o produto ainda não funciona, envie-nos um e-mail para info@camaras-espias.com indicando exatamente como é que ele falha. Responderemos em menos de 48 horas. No caso de não podermos ajudá-lo por e-mail, aconselhamos você a enviar o produto para nós em nosso endereço (veja abaixo).

Uma vez que www.camaras-espias.com recebe o produto defeituoso, o defeito será verificado e enviará um novo.

Neste caso, a mudança sempre será feita pelo mesmo artigo ou referência. Somente o primeiro envio será cobrado, tomando conta de www.camaras-espias.com do frete correspondente à nova remessa. O custo do envio do retorno será suportado pelo cliente desde que os 7 dias tenham decorrido desde o recebimento do pedido. Se você deseja fazer uma alteração para outro item, as despesas da nova remessa não serão assumidas por www.camaras-espias.com.

Razão: produto que equivocadamente não responde à ordem

www.camaras-espias.com suportará os custos de recolher o produto errado e a entrega do correspondente ao pedido colocado.

Endereço de retorno

Assim que você nos informar por e-mail (info@camaras-espias.com) do motivo do retorno do seu pedido, responderemos com as instruções a seguir para enviá-lo e nós iremos anexar um Formulário RMA que você deve completar e enviar para nós ao lado do produto. O retorno do dispositivo deve ser enviado junto com todos os seus componentes para o seguinte endereço:

Gabinete NACEX (camaras-espias.com)

C / Emilio Ortuño, 31, lugar nº1 - Entrada C / Alfonso Puchades, 24

03501 Benidorm (Alicante) Espanha