Preguntas Frecuentes F.A.Q.
Preguntas más Frecuentes
¿Hacéis envíos a mi país?
Nosotros estamos situados en Alicante (España). Hacemos envíos tanto a España como a muchos otros paises como: Estados Unidos, Portugal, México, Colombia, Argentina, Francia, Finlandia, Holanda, Bélgica, ............
A la hora de realizar el pedido en nuestra web podrás elegir el país donde quieres que te lo enviemos.
¿Cuál es el precio del producto?
El precio del producto viene indicado en el propio producto. Generalmente viene indicado en euros € , si necesitas verlo en otra moneda debes bajar abajo del todo de la página y cambiar a la moneda que uses habitualmente en tu país. De esta forma podrás ver los precios en tu moneda.
¿Puedo hacer el pedido por teléfono?
Si, puedes hacerlo así, llamando al teléfono 966 410 611 un asesor discreto te tomará nota de tu pedido y te asesoraremos en caso de cualquier duda.
En caso de que necesite asistencia del producto comprado, ¿me ayudáis?
Si, desde luego, te ayudaremos en todo momento a resolver tus dudas. Nos podrás contactar por teléfono, chat o email.
Al comprar el producto nosotros te enviaremos un manual exclusivo hecho por nuestro equipo y totalmente en español donde explicamos todo su funcionamiento.
Tendrás soporte gratuito de por vida.
¿Es necesario registrarse para realizar la compra?
Para realizar la compra no es necesario registrarse, pero si necesitamos que nos indique un nombre y apellido y un teléfono de contacto para poder hacerle la entrega del pedido, o bien en caso de elegir un punto de recogida, enviarle un SMS con un código para poder recoger el pedido.
Registrándote en www.camaras-espias.com podrás entrar en un ÁREA SEGURA de compras. En ella podrás realizar tus compras rápidamente, revisar el estado de tus pedidos y consultar tus operaciones anteriores.
Sabemos que es un poco molesto tener que registrarse pero es solo minuto y garantiza tu seguridad. Además te dará acceso a multitud de servicios y promociones.
Tus datos, protegidos según la ley, solo serán utilizados para la gestión de pedidos y envío de boletines informativos de www.camaras-espias.com (en el caso que te suscribas a ellos).
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar una compra primero tienes que buscar el producto que deseas. Para ello puedes buscar en las categorías del menú de navegación de la izquierda o utilizar el buscador general que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
Una vez localizado el producto puedes acceder a su ficha detallada clickeando en el título, una vez dentro de la ficha del producto puedes comprar el producto con el botón añadir a carrito. En el carrito de compra podrás ver la información del producto seleccionado, la cantidad y el precio. El uso del carrito es muy sencillo:
Quitar un artículo: Para quitar un artículo de tu cesta solo tienes que hacer "click" en el icono de la papelera o click en el signo - .
Modificar la cantidad o número de unidades: Si quieres comprar varias unidades de un artículo o si por el contrario has añadido accidentalmente más unidades del producto de las que quieres adquirir puedes cambiar el número de artículos haciendo click en el icono + o en el icono -.
Si haces "click" en "Siguiente" comenzará el proceso de compra formal (datos de envío, forma de pago, etc...) Si haces "click" en "Continuar comprando" podrás seguir visitando nuestra tienda y añadiendo más productos a tu compra (sin que se borren los que ya tienes en el carrito).
Una vez seleccionada la opción Siguiente accederás a la información de registro o compra. Si ya eres usuario registrado te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario y tu contraseña.
Si es la primera vez que compras en www.camaras-espias.com, deberás realizar el registro de los datos mínimos indicados anteriormente, nombre, apellido y teléfono.
Comprobado tu registro, continuarás con el proceso de compra: seleccionar la dirección de entrega, dirección de facturación y forma de pago.
Si tienes alguna duda contacta con nosotros en info@camaras-espias.com. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo realizar una consulta sobre un producto?
www.camaras-espias.com pone a tu disposición un servicio personalizado de asesoría y atención al cliente. Si quieres realizarnos alguna consulta sobre un producto, envíos, garantías, formas de pago, etc.
Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico (info@www.camaras-espias.com)
Teléfono al +0034 966 410 611
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar tu pedido mediante: Transferencia Bancaria, PayPal, Tarjeta de Crédito o Contrareembolso en el caso de estar en Península o Baleares.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos de www.camaras-espias.com están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de dos años, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía superior. Para conocer más sobre el funcionamiento de la garantía consulta la sección Garantía.
¿Puedo devolver los productos una vez realizada la compra?
Por supuesto, puedes acceder a nuestras condiciones de devolución.
¿Qué empresas utilizáis para hacer los envíos?
En camaras-espias.com lo más importante es la rapidez en los envíos y el buen estado de los mismos en el momento de la entrega. Nos preocupa en gran medida que nuestros clientes tengan lo antes posible el producto en sus hogares y por ello trabajamos con varias empresas.
Actualmente el 95% de nuestros pedidos lo hacemos con la empresa de mensajería NACEX en territorio peninsular (España y Portugal)
Si los envíos son fuera de España o Portugal los mensajeros variarán entre Correos, DHL, TNT, Fedex.
¿Que pasa si no estoy en casa cuando entreguen mi paquete?
El transportista se pasará al día siguiente, y si no estuvieses tampoco ese día, dejará en el domicilio de entrega una notificación con un número de teléfono en el que deberás ponerte en contacto para acordar con él la fecha y hora de entrega del pedido.
Generalmente se realiza al día siguiente de la notificación. Para agilizar la entrega de tu pedido rellena el campo Teléfono en tu registro y en caso de no estar en casa, el transportista se pondrá en contacto contigo directamente.
En el caso de que el transporte sea por correos, te dejarán una notificación para que pases por la oficina correspondiente de correos.
Pon todos los medios para recoger su paquete. El transportista realizará varios intentos de concertar una recogida contigo, si tras varios intentos no lo logra devolverá el paquete a nuestras oficinas. En tal caso el cliente deberá abonar los gastos de envió ocasionados además de los de reenvío antes de volver a enviar su paquete.
Para cualquier otra duda o consulta puede escribirnos a info@camaras-espias.com o llamarnos al +34966410611
