Privacidad y Seguridad

Privacidad


Los datos personales de nuestros clientes serán tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD).

Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a nombre del dominio y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.

En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos que mediante el rellenado de nuestro formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de titularidad de Arabella Arjona, con el fin de permitir la ejecución de los servicios solicitados y/o enviar material informativo, (así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relacionadas a la actividad de la Compañía y sus servicios). Los datos serán transferidos a servidores seguros alojados fuera de la Unión Europea, concretamente en Estados Unidos.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@camaras-espias.com o bien mediante un escrito dirigido a Arabella Arjona, Avda. Mestral, 4 de Villajoyosa (Alicante), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.

Las cookies que puedan enviarse, no se utilizarán en ningún caso para elaborar perfiles del usuario, sino únicamente para facilitar el uso del sitio y la gestión de los pedidos.

Esta página web utiliza tecnología “cookies” por utilizar el servicio Google Analytics, prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Ud. consiente el tratamiento de información acerca de Ud. por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Seguridad


Este sitio adopta medidas de seguridad aptas para proteger de la perdida, el abuso o la alteración de la información bajo nuestro control. Naturalmente, ninguno de los datos de nuestros clientes viene cedido a terceros que no sean parte del proceso de compra y entrega.

La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegarán directamente al Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico.

En ningún caso Arabella Arjona o sujetos terceros podrán tener acceso alguno a dichos datos.

Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las practicas realizada en nuestro sitio podéis contactarnos a la siguiente dirección de correo: info@camaras-espias.com Nuestros datos: Arabella Arjona, Avda. Mestral, 4,  03570 Villajoyosa (Alicante), DNI: 48299505B, Teléfono 902005992

Condiciones de Compra

Formas de envío y plazos de entrega

ESPAÑA

- Península y Baleares: 5,75€ envio por NACEX. Llegada en 24 / 48 h. Laborables. En el proceso de finalización de la compra tendrás la opción de que te lo entreguen en tu domicilio o bien seleccionar que quieres recogerlo tu mismo en un punto Nacexshop.  Para conocer los puntos más cercanos pincha aquí:PUNTOS DE RECOGIDA indicando tu código postal.

- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 14,90€ envio por NACEX. Llegada en 48 / 72 h. Laborables. * (Tengan en cuenta que los gastos de aduana que pudieran corresponder los paga el cliente y no vienen reflejados en la factura de camaras-espias.com. En el caso de las Islas Canarias si el importe del pedido es inferior a 150€, tendrá que pagar 18€ + 8% del valor total del pedido aproximadamente, si es superior a 150€ tendrá que pagar 36€ más el 8% del valor total del pedido aproximadamente. En el caso de Ceuta y Melilla se tendrá que pagar 18€ + 8% aproximadamente del total de la factura.  Le volvemos a repetir que estos gastos no tienen nada que ver con camaras-espias.com y corresponden a aduanas.  Es obligatorio que en el pedido indiquen su número de identificación fiscal (DNI, NIF, CIF o pasaporte), lo pueden hacer en el apartado de Dirección de Facturación a la hora de finalizar el pedido.)

PORTUGAL

- Península: 5,75€ envio por NACEX y podrás pagar Contrareembolso si así lo deseas.  Por el momento no hacemos envios ni a las islas Azores ni a Madeira.

ANDORRA

- Andorra: 14,90€ envio por NACEX. Llegada en 24 / 72 h. Laborables. * (Tengan en cuenta que los gastos de aduana que pudieran corresponder los paga el cliente y no vienen reflejados en la factura de camaras-espias.com. Si el importe del pedido es inferior a 150€, tendrá que pagar 18€ + 8% del valor total de la factura, si es superior a 150€ tendrá que pagar 36€ más el 8% del valor total del pedido aproximadamente.  Le volvemos a repetir que estos gastos no tienen nada que ver con camaras-espias.com y corresponden a aduanas.  Es obligatorio que en el pedido indiquen su número de identificación fiscal (DNI, NIF, CIF o pasaporte), lo pueden hacer en el apartado de Dirección de Facturación a la hora de finalizar el pedido.)

 

TODA AMÉRICA

Envio Normal por Airmail Post 5,75€.  Tiempo estimado de llegada de 10 a 25 días.

Envío express (DHL) por 24,90 Euros. Tiempo estimado de llegada de 3 a 7 días.

 

RESTO DE EUROPA

Método de envio(se envía siempre número de seguimiento):

 a) Envío express (DHL) por 24,90 Euros. Tiempo estimado de llegada de 3 a 7 días.

 

ASIA, AFRICA U OCEANÍA

Si desea que le enviemos uno de nuestros productos a estos paises póngase en contacto con nosotros por email para estudiar la posibilidad de realizarlo.

Pida lo que pida los GASTOS DE ENVIO serán siempre FIJOS sin importar cantidad comprada ni peso ni volumen. Los tiempos de entrega son aproximados y depende del pais de destino, lógicamente pueden incrementarse debido a los trámites de aduanas de cada país.

Es necesario que examine bien su mercancía antes de aceptarla, en caso de observar golpes o cualquier síntoma que pudiera afectar a la mercancía, no acepte el pedido y hágalo constar en el albarán del transportista, de este modo podremos imputar la responsabilidad a la agencia de transporte y su mercancía será repuesta en el menor tiempo posible una vez contrastada la información con la agencia.

Los envíos fuera de España son susceptibles de ser grabados con impuestos que varían en función del producto y la fiscalidad de las aduanas de cada pais. Tengan en cuenta que los gastos de aduana e impuestos que pudieran corresponder, en caso de pedidos fuera de España, los paga el cliente o comprador y no vienen reflejados en la factura de camaras-espias.com.  Le volvemos a repetir que estos gastos no tienen nada que ver con camaras-espias.com y corresponden a aduanas e impuestos de su país de destino.  Es obligatorio que en el pedido indiquen su número de identificación fiscal (DNI, NIF, CIF o pasaporte), lo pueden hacer en el apartado de Dirección de Facturación a la hora de finalizar el pedido.

  

Formas de pago

a) Contra reembolso

b) Transferencia o Ingreso en Efectivo

c) Paypal

d) Tarjeta de Crédido/Débido mediante TPV

 

a) Contra reembolso (solamente válida para España y Portugal (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) ):

El pago se realizará al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectue la entrega. 

Esta forma de pago lleva un incremento en el precio del pedido de 3 Euros.

 

b) Transferencia Bancaria o Ingreso en Efectivo:  

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a la entidad bancaria Banco Popular.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

El pedido quedará confirmado y listo para pasar a proceso en cuanto comprobemos el pago a través de la banca electrónica. Lo más normal es que el pago aparezca en nuestro banco al día siguiente de realizar la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Camaras-Espias.com podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

c) Paypal (pertenece al grupo Ebay):

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

¿Qué es PayPal?
PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin revelar los números
de su tarjeta.
PayPal es:

Cómodo:
• Complete el proceso de pago en segundos cuando compre en Internet
• Usted elige. Puede pagar con tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal
• No tiene que volver a introducir su información financiera
Seguro:
• Los números de su tarjeta nunca se revelan al vendedor.
• Amplia protección contra los pagos no autorizados enviados desde su cuenta.
• Usted recibe un correo electrónico confirmando cada compra.
¿Cómo puedo utilizar PayPal?
Para realizar una compra utilizando PayPal, visítenos a [www.camaras-espias.com] y busque el botón Pagar con PayPal. Para obtener más información sobre PayPal, visite su página web.

 

d) Tarjeta de Crédido/Débito:

Utilizamos el TPV virtual de Banco Sabadell para que pueda pagar con sus tarjetas de crédito o débito.

 

Para cualquier duda referente a la forma de pago y envio pueden enviarnos un email a info@camaras-espias.com, en menos de 24 horas tendrán una respuesta. 

Garantía y Devolución
Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación. Quedan excluidas de la garantía las averías ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta, y el desgaste producido por el uso normal del producto. También queda excluida de la garantía la duración de la pila.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros mediante email en info@camaras-espias.com

Todos los productos comercializados en www.camaras-espias.com están sometidos a un exigente control de calidad, para ofrecer la máxima garantía de funcionamiento a nuestros clientes.

Devolución

Motivo: No satisfacción del cliente

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envio y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar la devolución el cliente deberá enviarnos un email en el plazo indicado a info@camaras-espias.com indicando que no está satisfecho con el producto y por eso procede a la devolución del producto.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Nuestra empresa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, descontando el importe del envio y contrareembolso, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente excepto en el caso de pago contrareembolso. En este caso nos deberá de enviar un número de cuenta para proceder a realizarle una transferencia bancaria.

Motivo: Producto defectuoso de origen

Antes de determinar si el producto es defectuoso, es MUY IMPORTANTE, que siga al pie de la letra el manual de instrucciones en Español que le hemos incluido en su producto. Muchas veces los clientes han devuelto algún producto que han creido defectuoso y el problema es que no han seguido al pie de la letra el manual de usuario en español que le hemos incluido en el producto. Muchas otras veces el problema es del ordenador del cliente por lo que es muy importante que pruebe en varios ordenadores para ver si el problema persiste.

Si después de seguir todos los pasos que nos indica en el manual el producto sigue sin funcionar, envienos un email a info@camaras-espias.com indicándonos lo más exactamente posible que es lo que falla. Nosotros le contestaremos en menos de 48 horas. En el caso de que no podamos ayudarle por email le indicaremos que nos envie el producto a nuestra dirección (ver al final de este documento).

Una vez que www.camaras-espias.com reciba el producto defectuoso, se verificará el defecto indicado y procederá a enviarle otro nuevo.

En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.camaras-espias.com de los portes correspondientes al nuevo envío. Los gastos de envio de la devolución correrán a cargo del cliente siempre y cuando hayan pasado los 7 dias desde la recepción del pedido. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por www.camaras-espias.com

Motivo: Producto que, por error, no responde al del pedido

www.camaras-espias.com correrá con los gastos de recogido del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Dirección de devolución

Conforme nos comunique por correo electrónico (info@camaras-espias.com) el motivo de la devolución de su pedido, le responderemos indicándole las instrucciones a seguir para que nos lo envíe y le adjuntaremos un Formulario RMA que deberá cumplimentar y enviarnos junto al producto. La devolución del dispositivo nos la deberá enviar junto con todos sus componentes a la siguiente dirección:

Oficina NACEX (camaras-espias.com)

C/ Invierno, 7

03501 Benidorm (Alicante)


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